Mapeamento de Processos

Esta etapa consiste na avaliação inicial da empresa, estratégias, principais demandas informadas referentes aos seus processos, entendimento da estrutura organizacional e dados históricos, levantamento em cada área - departamento - setor sobre seus processos críticos, preparação e organização do catálogo de processos, fluxos operacionais, sistemas envolvidos, informações operacionais, etc..., É a primeira etapa do trabalho de GESTÃO DE PROCESSOS, onde entenderemos todo o 'modus-operandi' da empresa, o DNA empresarial, sua estratégia de crescimento e desenvolvimento e como está a situação de cada processo envolvido.